Das Training für Ihren Vertrieb: Garantierte Neukundengewinnung in der Telefonakquise

Wissensvermittlung mit praktischem Training.
Erarbeitung eines persönlichen Leitfadens.
Erfolgreich durchstarten in der Akquise.

Als Inhouse-Verkaufstraining oder auf Ihr Unternehmen angepasstes Live-Webinar

  • Verkaufen macht Spaß: mit Motivation und ohne Angst im Akquisegespräch

  • Praxistraining: Tipps und Tricks für jede Situation

  • Individuelles Einzelcoaching: Coaching am Telefon, mit echten Kunden

  • Unterlagen: Jeder Teilnehmer erhält für dieses Verkaufstraining eigene Seminarunterlagen

Kundenstimmen
Ein Verkaufstrainer aus der Praxis.

Viel anwendbares Fachwissen gepaart mit jede Menge Humor.

Dieses Training bringt mich persönlich und fachlich weiter.

Neue Ansätze, die auch wirklich in der Praxis funktionieren.

Formate unseres Telefonakquise Seminars

Firmen-Training

In Ihrem Unternehmen oder als Live-Webinar nur für Ihre Mitarbeiter

Offenes Verkaufstraining

für Einzelteilnehmer bei uns im Hause

Online Training

Telefonakquise als Online Videokurs mit Übungen

Ihre erfolgreiche Schulung zur Telefonakquise – gemeinsam mit Ihrem Trainer

Das Gewinnen von neuen Kunden ist ein essenzieller Erfolgsfaktor im B2B. Der Engpass in der Neukundenakquise liegt darin, den Entscheider zu verifizieren und einen Gesprächstermin mit diesem zu erhalten. Viele Verkäufer haben Angst vor der Neukundenakquise über das Telefon. Das richtige Training, eine optimale Vorbereitung, eine positive und individuelle Gesprächseröffnung und eine professionelle Einwandbehandlung bieten neue Chancen, um Ihren Kundenstamm zu erweitern.

Ihre Mitarbeiter lernen in diesem praktischen Training sofort anwendbares Wissen und setzten innerhalb eines Telefoncoachings dieses Wissen sofort um und beginnen schon im Training mit den ersten Akquise Telefonaten. Ihre Mitarbeiter sind nach diesem Training in der Lage, mithilfe des persönlichen Leitfadens, neue Kunden zu akquirieren.

Jeder Teilnehmer kennt die Herausforderungen, die es zu meistern gilt und weiß genau, wie er am Vorzimmer vorbei zum Entscheider kommt.

Seminar 1: Der Trainer führt vor Ort eine Schulung zur Telefonakquise für Ihre Mitarbeiter durch.

Seminar 2: Der Trainer schult Ihre Mitarbeiter online über ein auf Ihr Unternehmen angepasstes Webinar.

Lernziele des Kurses „Garantierte Neukundengewinnung in der Telefonakquise“

  • Verkaufen macht Spaß – Die goldenen Regeln der Motivation

  • Angst vor dem Akquise Gespräch? – Kaltakquise mit Spaßfaktor

  • Telefonakquise, Social Media und Business Netzwerke richtig nutzen

  • Was macht einen Verkäufer einzigartig?

  • Die richtige Einstellung in der professionellen Akquise

  • Garantierte Neukundengewinnung durch Telefonmarketing

  • Erfolgsregeln und Methodik des Akquise Gesprächs

  • Vorteile und Nutzen eines Aktionsplans und die optimale Nutzung

  • Über das Vorzimmer zum Entscheider

  • Das perfekte Telefonat

  • Die Macht der Sprache

  • Interessenten in Kunden verwandeln

  • Tipps und Tricks für jede Situation, Praxistraining

  • Social Media in der Kundenakquise

Seminarinfo

  • Gruppengröße: maximal 12 Teilnehmer
  • Format: Firmen-Training in ihrem Unternehmen oder als Live-Webinar nur für Ihre Mitarbeiter
  • Ort und Zeit: Inhouse-Training vor Ort
  • Unterlagen: Jeder Teilnehmer erhält für dieses Verkaufstraining eigene Seminarunterlagen
  • Erfolgsseminar: für Sie als Download (PDF)
  • Blended Learning: Dieses Seminar ist auch als Blended Learning verfügbar

Ihr Ansprechpartner

Dirk Stöcker ist einer der besten deutschen Vertriebsexperten für Verkauf, Neukundengewinnung und Vertriebsaufbau.

Fordern Sie ein kostenloses Beratungsgespräch an

triup Telefon Icon02242 918 275 0 triup Mail Iconinfo@triup.de

Mo bis Fr 8:00 – 18:00 Uhr

Ansprechpartnerin triup

Die Telefonakquise ist ein hervorragendes
Werkzeug, um schnell und kostengünstig
den Kundenbestand aufzubauen.

Warum funktioniert die klassische Telefonakquise heute nicht mehr?

 „Guten Tag, Mein Name ist y von der Firma x. Wer ist denn bei Ihnen zuständig für…?“
Viele Telefonverkäufer starten mit einem solchen Satz ihre Akquise. Anhand dieser Gesprächseinleitung erkennt der potenzielle Kunde sofort, dass ihm jemand etwas verkaufen möchte und es kommt zu einem automatischen Reiz.

Die Standardantworten folgen umgehend wie ein Reflex „Keine Zeit“„Brauchen wir nicht“„Wir haben schon jemanden“ bis hin zum Vertrösten „Da wird leider gerade gesprochen, versuchen sie es später nochmal“. Diese Antworten hat jeder Vertriebler schon gehört. Dieser Reflex funktioniert wie bei einem Arzt, der die körpereigenen Reflexe testen möchte und mit einem kleinen Hämmerchen auf die Patellarsehne unterhalb der Kniescheibe klopft. Der sogenannte „Patellarsehnenreflex“ wird umgehend ausgelöst und das Bein tritt aus.

Einen solchen Reiz oder Abwehrmechanismus löst man auch mit typischen Verkäufersätzen bei unseren Kunden aus. Sie klopfen und der Kunde tritt Sie automatisch aus der Leitung. Das ist der Klopf-Tritt-Reflex. Der Kunde kann gar nicht anders reagieren. Haben Sie schon mal die Aussage gehört, da wurde mir was Großartiges verkauft? Nein, denn in der Regel sagen wir, wir haben uns etwas Großartiges gekauft. Denn weder unser Kunde noch wir möchten etwas verkauft bekommen. Die Kaufentscheidung möchten wir selbst getroffen haben, auch wenn uns ein guter Verkäufer zu diesem Entschluss begleitet hat.


Es ist daher wichtig, dass man Muster am Telefon erkennt und reflektiert.
Einige der beliebtesten und immer noch aktuellen Beispiele sind:

  • „Wer ist denn bei Ihnen im Hause zuständig für den Einkauf von xy“
  • „Darf ich sie kurz stören?“
  • „Herr Kunde, wir sind ein führender Hersteller für den Bereich Y…“
  • „Ich wollte mal kurz nachfragen, ob wir unsere Produkte bei Ihnen vorführen können.“

Dem geschulten Verkäufer sind diese Beispiele bekannt, aber die Tücke steckt oftmals im Detail.

So löst die Frage nach der Durchwahl bei einem professionellen Vorzimmer ebenfalls diesen Reflex aus. Ändert der Verkäufer jedoch seine Wortwahl und fragt danach, wie er seinen Ansprechpartner direkt erreicht, so steigt seine Erfolgschance um durchschnittlich 300 %.

Sobald es uns gelingt, den Abblockmechanismus des Kunden zu umgehen, wird sich unser Erfolg in der Telefonakquise blitzschnell erhöhen. In allen Lebens- und Arbeitsbereichen sollten wir Menschen in einem besseren Zustand verlassen, als wir sie angetroffen haben. Das gilt auch für die Telefonakquise. Daher muss es unser Ziel als Verkäufer sein, dass unser Zielkunde sich nicht genötigt sieht, seinen Abwehrmechanismus zu aktivieren.

Somit ist einer der wichtigsten Ergänzungen in der Telefonakquise, den Klopf-Tritt-Effekt erst gar nicht auszulösen. Kombiniert man diese Fähigkeit noch mit Intonation, Synonymtechnik und Expertentechnik, hat man schnell den gewünschten Entscheider am Apparat.
Bei triup wird dies „Erfolgreiche Telefonakquise mit Spaßfaktor!“ genannt.

Das Seminar Telefonakquise: perfekt
auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.

FAQ

Was ist Telefonakquise?

Telefonakquise bezeichnet die Vertriebsmethode, bei der Ihr Unternehmen potenzielle Kunden telefonisch kontaktieren, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Es ist eine direkte Form der Kundengewinnung, bei der Verkaufsgespräche am Telefon geführt werden, um Interesse zu wecken, weitere Termine zu vereinbaren und letztendlich den Abschluss von Geschäften zu erreichen. Telefonakquise erfordert ein authentisches Auftreten, eine gute Vorbereitung auf das Gespräch sowie die Fähigkeit, auf die Einwände Ihres Kunden einzugehen und den Nutzen für Ihren Kunden zu kommunizieren. Ziel ist es, Ihrem potenziellen Kunden den Nutzen des Produktes oder der Dienstleistung zu verkaufen, um so Termine für weitere Verkaufsgespräche oder für den Abschluss von Verträgen zu vereinbaren.

Wie behandle ich Einwände am Telefon?

Das Behandeln von Einwänden am Telefon erfordert eine empathische und lösungsorientierte Herangehensweise. Zunächst ist es wichtig, den Einwand des Gesprächspartners anzuerkennen, aktiv zuzuhören und den Einwand zu behandeln. Denn ein Einwand ist nichts anderes als eine offene Frage und zeigt Ihnen als Verkäufer, dass Ihr Kunde sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung beschäftigt.
Anschließend gilt es, den Nutzen des eigenen Produkts oder der Dienstleistung klar herauszustellen und auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass Einwände kein Angriff gegen die eigene Person oder der Dienstleistung sind, sondern für Sie als Verkäufer eine hervorragende Möglichkeit sind, Ihren Kunden noch besser zu verstehen. Wenn Sie Ihren Kunden ernst nehmen, auf Augenhöhe kommunizieren und das Vertrauen des Kunden gewinnen, wird die Einwandbehandlung leicht.

Wie funktioniert die perfekte Telefonakquise?

Die perfekte Telefonakquise erfordert eine sorgfältige Planung und Durchführung. Zunächst ist es wichtig, sich über das Ziel des Anrufs klar zu sein und einen Leitfaden für die Telefonakquise zu nutzen. Hier sollte man unterscheiden zwischen einem Skript und einem Leitfaden. Ein Skript gibt Ihnen genaue Sätze vor und was Sie wann zu sagen haben. Ein Leitfaden gibt Ihnen nur eine Struktur vor. Sie sollten diesen Leitfaden regelmäßig personalisieren, damit Sie am Telefon authentisch verkaufen.
Zudem sollten Sie auf Ihre Intuition und Ihre Intonation achten. Die Intuition ist ein guter Wegweiser für Sie, um Ihre Akquise Gespräche weiter zu verbessern. Auf Ihre Intonation sollten Sie achten, damit Sie Aussagen statt Fragen stellen. Denn schon eine kleine Veränderung Ihrer Intonation kann einen großen Einfluss darauf haben, ob Sie zum Entscheider durchgestellt werden oder nicht.


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