Verkaufstraining: Einwandbehandlung

Nie wieder sprachlos!

Jetzt auch als Live-Webinar exklusiv für Ihre Mitarbeiter

Einwände meistern: Antworten und Techniken für die Einwände Ihrer Kunden.
Professionell & werteorientiert: Die Führung in der Kommunikation übernehmen und in eine kundenorientierte Richtung lenken.
Spaß im Seminar: Einwandbehandlung mit Leichtigkeit und Effizienz
Unterlagen: Jeder Teilnehmer erhält eigene Seminarunterlagen.

Kundenstimmen

Ein Verkaufstrainer aus der Praxis.

Viel anwendbares Fachwissen gepaart mit jede Menge Humor.

Dieses Training bringt mich persönlich und fachlich weiter.

Neue Ansätze, die auch wirklich in der Praxis funktionieren.

Unsere Kunden

Formate unseres Seminars Einwandbehandlung

Online Training

Einwandbehandlung als Online Videokurs mit Übungen

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Firmen-Training

In Ihrem Unternehmen oder als Live-Webinar nur für Ihre Mitarbeiter

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Blended Learning

Die Mischung aus Online und Präsenzseminar ist die beste und effektivste Methode Wissen zu vertiefen und zu festigen.

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Auf Einwände des Kunden mit Leichtigkeit reagieren

Kunden lesen keine technischen Daten, Produktmerkmale – und seien sie noch so beeindruckend – sind tendenziell höchstens sekundärer Natur: Der Kunde möchte seinen Nutzen erkennen oder begreifen können. Einwände des Kunden sind bei Verkaufsgesprächen daher an der Tagesordnung. Grund genug, dieses Thema einmal professionell in der Einwandbehandlung aufzuarbeiten. In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie erfolgreich mit den Einwänden Ihrer Kunden umgehen und die „Augenhöhe“ niemals verlassen. Nach diesem Verkaufstraining beherrschen Sie Ihre persönlichen Antworten und Techniken für Kundeneinwände im Gespräch. Das ist Einwandbehandlung mit Leichtigkeit und Effizienz, zugleich. Risiken, & Nebenwirkungen: Einwandbehandlung könnte Spaß machen 😉

Inhalt des Trainings zur Einwandbehandlung

Die Biologie der Einwandbehandlung
Einwand vs. Vorwand
Die innere Einstellung
Der Umgang mit Ablehnung
Analyse der eigenen Kundeneinwände
Missverständnissen vorbeugen
Den versteckten Bedarf des Kunden erkennen
Psychologie der Einwandbehandlung
Methoden zur Einwandbehandlung
7 Techniken zur Einwandbehandlung
Mehr Sicherheit
Ihr persönlicher Schlüssel in der Einwandbehandlung
Die eigene Argumentation im Reflex einsetzen können
Und ja, auch das ist dabei: Jede Menge Spaß 😉

Seminarinfo

Gruppengröße: maximal 12 Teilnehmer
Dauer: 1 Tag
Format: Firmen-Training in ihrem Unternehmen oder als individuelles Online-Training für Ihre Verkäufer im Homeoffice
Ort und Zeit: Inhouse-Training vor Ort
Unterlagen: Jeder Teilnehmer erhält für dieses Verkaufstraining eigene Seminarunterlagen
Blended Learning: Dieses Seminar ist auch als Blended Learning verfügbar

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Ihr Ansprechpartner

Dirk Stöcker ist einer der besten deutschen Vertriebsexperten für Verkauf, Neukundengewinnung und Vertriebsaufbau.

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Mo bis Fr 8:00 – 18:00 Uhr

Bei der Einwandbehandlung geht es darum, die Kommunikation für beide Seiten in die richtige Richtung zu lenken.

Welche Phasen gibt es in der Einwandbehandlung?

Sobald Sie in der Einwandbehandlung die Gesprächsstruktur verinnerlicht haben, wird diese sehr leicht und hat einen positiven Effekt auf das Gespräch. Die professionelle Einwandbehandlung erfolgt in exakt 4 Schritten. Es ist wichtig, dass Sie wohlwollend formulieren und die richtige Intonation einsetzen.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Einwandbehandlung.

In unserem Seminar zur Einwandbehandlung erarbeiten Ihre Mitarbeiter ihre persönlichen Antworten auf die Einwände ihrer Kunden – wir vermitteln die Techniken und Methoden, damit Ihre Mitarbeiter nie mehr sprachlos sind.
Die Kombination aus dem eigenen Wortschatz und unseren Techniken macht unser Seminar so effizient wie nur möglich.

Da uns das Thema wichtig ist, haben wir Ihnen ein E-Book mit 16 Tipps zur Einwandbehandlung zum Download zur Verfügung gestellt. Hier finden Sie hilfreiche und direkt umsetzbare Methoden, damit Sie im Gespräch auf Argumente und Kundeneinwände reagieren und diese souverän entkräften können.
Lesen Sie unseren Blogbeitrag zum Thema Einwandbehandlung und holen Sie sich so erste Tipps und Tricks ab.

Erfahren Sie mehr im Blog

Einwand des Kunden

Ein möglicher Einwand des Kunden könnte sein: „Ich habe kein Interesse“
Start der Einwandbehandlung: Energie ableiten. Die bedingte Zustimmung

Die bedingte Zustimmung des Verkäufers: „Das kann ich gut verstehen“
Kunde mit Fragen und ggf. Humor öffnen

Verkäufer: Dann habe ich eigentlich nur noch eine Frage. Ist das für Sie ok?
Kein Interesse, weil Sie diese Produkte nicht einsetzen oder weil Sie schon einen Anbieter haben?
Zurück zur eigenen Gesprächsstruktur und mit einer Frage abschließen

Verkäufer: Gerade Kunden wie Sie nutzen uns für die Redundanz oder auch für Sonderthemen. Wenn Sie an Ihre Sonderthemen denken, was fällt Ihnen da ein? Woran denken Sie?

Wir schulen Sie für eine wirksame Einwandbehandlung

Tipps für die Einwandbehandlung von Dirk Stöcker

Einwandbehandlung: Mit den richtigen Methoden und Struktur zum Erfolg

In Ihrem individuellen Verkaufstraining zur Einwandbehandlung erlernen Sie hilfreiche Methoden und Techniken, die ein erfolgreicher Verkäufer benötigt! Meistern Sie Verkaufsgespräche, indem Sie durch Kompetenz überzeugen und maximieren Sie Ihre Umsätze. In diesem Seminar erfahren Sie und Ihre Verkäufer die richtige Vorbereitung auf den Gesprächspartner, Strategien und Leitfäden für die Telefonakquise, typische Ein- und Vorwände und viele weitere interessante Themen. Unser Team berät Sie gerne zu individuellen Fragestellungen.

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FAQ:

Was ist die effektivste Einwandbehandlung?

Der beste Einwand ist der Einwand, den der Verkäufer nicht zu hören bekommt. Denn 80% aller Einwände können schon im Vorfeld aufgelöst werden. Hinter den meisten Einwänden versteckt sich eine offene Frage. Ein Beispiel: Der Einwand „das ist aber ganz schön teuer“ ist aus Kundensicht die Frage: Ist der Nutzen dieses Produktes oder dieser Dienstleistung das wert? Im Seminar klären wir diese Fragen, sodass die Verkäufer im Vorfeld schon darauf eingehen können.

Was ist die beste Technik in der Einwandbehandlung?

Die Technik, die für den einzelnen Verkäufer angemessen ist und in der Situation funktioniert, ist die Beste. Techniken sind in der Einwandbehandlung nur ein Mittel zum Zweck. Wir helfen Ihren Verkäufern, die richtige Technik intuitiv zu wählen, ohne über die Technik nachzudenken. Das ist Reflexrhetorik.

Wer braucht die Einwandbehandlung?

Verkäufer…Führungskräfte, Mitarbeiter, Eltern, Lehrer, Kinder…jeder.
Wir haben jeden Tag mit Einwänden zu tun. Nicht nur im Verkauf.

FAQ

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