Wie bekommt das Management die richtigen Informationen von der Basis?

Sowohl in mittelständigen Unternehmen als auch in Konzernen steht das Management vor vielen Herausforderungen. Um die richtigen Entscheidungen und daraus resultierenden Maßnahmen fixieren zu können, benötigen die Manager valide Informationen zur Entscheidungsfindung. Ein Großteil dieser Informationen kommt von der Unternehmensbasis. Diese Informationen beantworten die Fragen, warum und wann der Kunde in meinem Unternehmen kauft. Zu welchem Preis kauft er?

Was sind seine Entscheidungskriterien und wer sind die Entscheider? Welche Kriterien vergleicht mein Kunde mit welchen Wettbewerbern? Was muss ich umsetzen, um meinen Kunden zu begeistern? Und was ist mein Kunde bereit, dafür zu investieren?

Warum kaufen Kunden?

Kunden kaufen, weil sie einen Wunsch, ein Bedürfnis und / oder ein Problem haben.
Diese drei Punkte können unbewusst oder bewusst sein. In der Regel haben die Verkäufer oder der Verkaufsinnendienst einen direkten Draht zu ihren Kunden. Es ist eine spannende Herausforderung, den wahren Bedarf des Kunden zu ermitteln, eine Lösung für ihn zu finden und diese kundengerecht und nutzenorientiert zu kommunizieren.  Die daraus gewonnenen Informationen über Wunsch, Bedürfnis und Problem der Zielgruppe müssen gesammelt und dem Management zugänglich gemacht werden.
So viel zur Theorie. Die Praxis sieht in den meisten europäischen Firmen anders aus. Ein möglicher Weg, um diese Struktur in einem mittelständischen Unternehmen oder in einem Konzern zu integrieren, ist das strategische Key-Account-Management. Mit einfachen Methoden, die leicht in den Arbeitsalltag integriert werden können, werden die  tatsächlichen und nicht die vermuteten Entscheidungs- und Prozesskriterien der Kunden ermittelt. Über eine optimierte eigene Positionierung und einer klaren Strategie und Zielsetzung, erfolgt nach einem Umsetzungsplan, in dem die Bedürfnisse aller Beteiligten integriert werden, die Umsetzung der Maßnahmen. Was sich hier so komplex und betriebswirtschaftlich anhört, kann und muss in für alle Beteiligten verständliche und umsetzbare Maßnahmen münden.
Wenn Sie mehr über das strategische Key-Account-Management wissen möchten: Hier klicken

oder schicken Sie uns eine E-Mail an: info@triup.eu


Dirk Stöcker

Dirk Stöcker

Freuen Sie sich auf eine Reise in die Welt des emotionalen Verkaufens im Zeitalter der KI. Auf dieser Plattform finden Sie praxisnahe Strategien, um eine tiefe Vertrauensbasis zu Ihren Kunden aufzubauen und deren wirkliche Bedürfnisse zu erkennen. Lassen Sie uns gemeinsam alte Denkmuster durchbrechen und entdecken Sie eine Fülle von Verkaufstechniken, die Sie im Zeitalter des Wandels und der Digitalisierung nachhaltig erfolgreich machen. Ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder in Video-Calls - hier erhalten Sie wertvolle Impulse zu Gesprächsstrukturen, Verkaufspsychologie und Tipps zur optimalen Vorbereitung, Einwandbehandlung und zum erfolgreichen Verkaufsabschluss.


    * Bitte füllen Sie diese Felder aus.

    triup® - Efficient Sales
    Im Schloßpark 8
    53773 Hennef

    Fon 02242 - 918 275-0
    Fax 02242 - 918 275-1
    E-Mail info@triup.de
    www.triup.de

    Autorisierter Berater Offensive Mittelstand
    Folgen Sie uns

    Vertrieb braucht Vertrauen. Unsere Seminare vereinen die Persönlichkeitsentwicklung mit den fachlichen Werkzeugen. Im Präsenztraining, der Online Akademie oder vereint im Blended Learning tragen wir dazu bei, dass Menschen und Unternehmen wachsen.
    triup Mail Icon
    triup Telefon Icon
    triup Suche Icon
    triup Share Icon
    Formular aufrufen
    Das passende Seminar finden
    Wollen Sie jetzt das passende Seminar finden?
    Ja klar!
    Formular aufrufen
    Dirk Stöcker hat 4,87 von 5 Sternen 171 Bewertungen auf ProvenExpert.com